2021年湖北自考旅游消費行為課程考試大綱

第一部分  課程性質與目標
一、課程性質與特點

旅游消費行為屬于高等教育自學考試旅游管理專業本科的專業必修課程。旅游消費行為以旅游消費者為其研究對象，是研究旅游消費活動中人的心理和行為規律的一門應用性基礎學科。本課程理論性強，并兼顧實際運用，因此要求學習者在學習的過程中注意理論學習與實踐運用相結合。

二、課程目標與基本要求
課程目標：攻讀旅游管理專業的自學應考者通過旅游消費行為課程的學習，認識旅游消費行為在旅游業發展中的作用、地位和意義；掌握旅游消費行為的基本原理與原則；掌握旅游消費行為、旅游服務心理的一般規律；熟悉與了解各類旅游活動中的心理行為策略，運用基本原理和方法分析旅游活動中的各種消費行為現象，對旅游消費者的行為有一定的預測能力；并能夠采取相應的措施和辦法，來引導旅游消費者的行為，提高旅游從業人員的旅游服務素質。為從事旅游及相關行業服務與管理工作打下堅實的理論基礎。
基本要求：自學應考者除了需要認真閱讀和理解教材的內容之外，還要注意密切聯系實際，在生活實踐中努力分析各種旅游消費行為中的現象，提高預測和引導能力，用所學的知識和方法解決工作實踐和社會實踐中的各種問題。通過開展對旅游消費行為的學習，要求學習者能掌握旅游活動中人的消費行為規律性，提高對旅游行為的預測和引導能力；特別是能運用消費者行為學的基本原理和方法，在對旅游消費者的行為預測基礎上，采取相應的措施和辦法，來引導旅游消費者的行為朝著有利于旅游業健康發展的方向發展。
三、與本專業其他課程的關系
旅游消費行為是為高等教育自學考試旅游管理專業本科自學考試設置的一門專業必修課程。本課程在開設之前要求學生對旅游及旅游業運行有一定程度的了解，因而學習這門課程應具備必要的旅游學、管理學、心理學等方面的知識。學習者要將本課程中學到的理論和一般原理運用于后續開設的各專業課程的學習之中，方能取得事半功倍的效果。

第二部分  考核內容與考核目標
第一章  旅游消費者行為學的基本問題
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當理解旅游產品、旅游消費與旅游消費者和旅游消費者行為等基本概念；掌握旅游消費者行為學的研究對象與內容；了解旅游消費者行為學的理論來源和研究方法；了解旅游消費者行為研究的歷史與發展。
二、考核知識點與考核目標
（一）旅游消費行為學的研究對象與內容（重點）
識記：旅游產品、旅游消費、旅游消費者、旅游消費者行為
理解：整體旅游產品、單項旅游產品。
應用：旅游產品的特點，旅游消費的特征，旅游消費者行為的特點，旅游消費行為學的研究對象，旅游消費者行為的研究內容和框架。
（二）旅游消費者行為學的理論來源和研究方法（次重點）
識記：心理動力、心理過程、心理狀態個性心理
理解：旅游消費者行為學的理論來源，普通心理學的研究內容，社會心理學，社會學、人類學、問卷調查法。
應用：旅游消費者行為學的研究范式，旅游消費者行為學的研究方法。
（三）旅游消費者行為研究的歷史與發展（一般）
理解：旅游消費者行為研究的歷史，旅游消費者行為研究存在的問題。
應用：旅游消費者行為研究的現狀，旅游消費者行為未來的研究方向。
第二章 旅游消費者行為學的基本理論
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當了解旅游購買行為理論、旅游消費者行為模式、有限理性理論、旅游者二元行為理論、環城游憩行為理論等旅游消費者行為學的基本理論。
二、考核知識點與考核目標
（一）旅游購買行為理論，旅游者二元行為理論（重點）
識記：功能風險、心理風險、旅游者二元行為理論，二元性
理解：習慣建立理論，信息加工理論，風險規避理論，邊際效用理論，旅游者社會行為研究的管理啟示。
應用：風險的類型；風險的影響因素，旅游者二元性的行為變化特征，二元情景下旅游者經濟行為變化的心理特征，二元情景下旅游者經濟行為變化的主要原因，二元情景下旅游者社會行為變化的特征，二元情景下旅游者社會行為變化的主要原因。
（二）旅游消費者行為模式，有限理性理論，（次重點）
識記：有限理性理論
理解：刺激—反應模式，需要—動機—行為模式。
應用：有限性的表現。
（三）環城游憩行為理論（一般）
識記：環城游憩，
理解：環城游憩體驗價值，環城游憩體驗價值的結構體系，環城游憩行為發展的影響因素。
應用：環城游憩游客的心理特征，高體驗價值的體現方式。

第三章  動機與旅游消費者行為
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當掌握需要、動機的有關概念；理解需要與動機的關系，需要的單一性與復雜性，學會在實踐中激發旅游動機，了解動機的經典理論與動機。能運用相關理論，分析旅游消費行為產生的原因和動力，能對旅游消費者的需要和動機進行分類。
二、考核知識點與考核目標
（一）需要與動機，旅游需要與旅游動機（重點）
識記：需要、馬斯洛的需要層次理論，自我實現需要，動機，動機的功能，旅游需要，需要的單一性、需要的復雜性，旅游動機的特征
理解：需要決定動機，動機支配行為，需要的分類；精神需要，動機的分類，動機產生的主客觀條件。
應用：動機與需要的關系，需要的單一性和需要的復雜性的平衡，旅游動機的激發。
（二）旅游消費動機的經典理論的推拉理論，普洛格的旅游動機理論（次重點）
識記：推拉理論
理解：普洛格的旅游動機理論，自我中心型，多中心型，普洛格的人格類型劃分。
（三）皮爾斯的旅行生涯模式理論、逃離和尋求二維理論（一般）
理解：逃離和尋求二維理論。
應用：麥金托什的旅游動機劃分。
第四章 感知與旅游消費者行為
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應該掌握感覺、知覺、感知過程，感覺與知覺的關系，了解影響旅游消費者感知的因素，了解旅游者對各種旅游條件的感知。
二、考核知識點與考核目標
（一）感知過程（重點）
識記：感覺、知覺、知覺的特性
理解：感覺的特性，感覺的感受性，感覺的聯覺性，接近原則，閉合原則，知覺的理解性。
應用：感覺與知覺的關系與區別，知覺的特性，知覺的整體性遵循的原則。
（二）旅游感知的影響因素（次重點）
識記：心理定勢、首次效應，經驗效應，暈輪效應，刻板印象
理解：影響旅游感知的客觀因素。
應用：影響旅游感知的主觀因素。
（三）旅游者對各種旅游條件的感知（一般）
識記：感知距離
理解：旅游者對旅游目的地的感知。
應用：旅游者對時間的感知，旅游者對空間的感知，旅游者對旅游交通的感知。
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第五章學習與旅游消費者行為
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應當掌握學習的含義和特征，了解學習的理論，能運用學習的相關理論，了解旅游消費者學習的主要內容和主要途徑。                                                                                                                                                                                                                                                                                              &nbs