浙江省2008年4月自考飯店管理概論試題

湖北自考網來源：時間：2008-11-08 16:10:59

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浙江省2008年4月自考飯店管理概論試題
課程代碼：00193
本試卷分A、B卷，使用1999年版本教材的考生請做A卷，使用2004年版本教材的考生請做B卷；若A、B兩卷都做的，以B卷記分。
A卷
一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.團體客人用餐單是前廳______用的表單。( )
A.與其它部門溝通協調 B.上交給上級部門
C.本部門 D.上交給財務部門
2.下列屬于員工集體福利的是( )
A.帶薪年假 B.員工制服
C.養老保險 D.工齡補貼
3.一般情況下，床單的長和寬要多出床墊規格的( )
A.30～40厘米 B.40～50厘米
C.50～60厘米 D.60～70厘米
4.______是飯店的關鍵設備，一旦發生故障，將直接影響飯店的經營。( )
A.機電設備 B.電子設備
C.信息設備 D.動能動力設備
5.對食品的解凍，應有正確的方法，自然解凍溫度應控制在______左右。( )
A.8℃ B.15℃
C.22℃ D.26℃
6.以下屬于康體休閑的項目是( )
A.網球 B.溫泉浴
C.棋牌游戲 D.人工按摩
7.POS系統是( )
A.總經理查詢系統 B.視頻點播系統
C.考勤機系統 D.收款機系統
8.對客房部新員工進行客房清掃規范標準、程序和技能、技巧方面的培訓，屬于( )
A.指導性培訓 B.補救性培訓
C.一般性入門培訓 D.專業性入門培訓
9.目前飯店業就客房清衛人員與客房清掃數有一個公認的比例，高檔飯店應為( )
A.1∶10 B.1∶12
C.1∶14 D.1∶17
10.一般來說，衡量廚房生產能力和接待規模的是( )
A.爐灶數量 B.餐位數量
C.顧客數量 D.廚房員工數量
二、填空題(本大題共17小題，每空1分，共20分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
11.國際上一般按照每個標準間的_________，將飯店劃分為中低檔飯店、中檔飯店和豪華飯店。
12.在宴會服務中，當客人吃完飯后，服務員應收去除_________以外的餐具，上水果刀叉、水果。
13.在崗位工資方案中，以一定的標準對員工進行考核，根據員工的工作實績發放的工資稱為_________。
14.飯店客房的理論成本是出租率達到_________時發生的客房總成本，除以飯店可供出租的客房總數得出的平均成本。
15.長期訂貨法即供應商按合同，以固定的_________和_________向飯店供應規定數量的原料。
16.舞廳中的DJ指的是_________，主要負責播放歌曲及控制燈光。
17.在用布件是指投入日常使用以及供_________的那部分布件。
18.餐飲產品價格減去成本后的差額就是_________，由費用、稅金和利潤三部分組成。
19.廚房人員數量主要是由_________來決定的，但飯店的規模星級標準、菜單的難易、餐別多少、設備等因素都對人員數量的確定產生影響。
20.飯店計算機系統的硬件連接方式一般有多用戶操作系統和_________兩種。
21.將煙缸、火柴放置于客房床頭柜上違背了客房用品擺放時應遵循的_________原則。
22.飯店客房部組織結構的設置沒有統一的模式，主要是根據飯店的_________、_________等決定的。
23.顧客在飯店一定的環境和設施中享受放松精神、利于身體健康的休閑方式稱為_________，它是一種被動休閑方式。
24.菜單的描述性說明實際上有兩類：一類是對菜式的說明，另一類是_________。
25.設備維護保養必須達到四項基本要求，即整齊、清潔、_________、_________。
26.客人離店后，前廳的最后一項工作是_________
27.員工考核中的絕對標準比較法是把員工的工作結果與_________相對照。
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
28.會議飯店
29.感覺價值定價法
30.即
......
......

結束

本文標簽

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